En cualquier proceso educativo o de capacitación la comunicación es esencial. Pero cuando se trata de herramientas de comunicación e-Learning cobran mayor importancia.

Y es que, con las diferentes herramientas de comunicación elearning que emplees, será como los estudiantes dentro de un curso virtual intercambien conocimiento, resuelvan dudas, compartan experiencias, entre otras actividades.

Son varios tipos de  herramientas de comunicación, que puedes integrar en tus cursos e-Learning. Y de esta forma apoyar el aprendizaje y actividades de para la enseñanza.  Algunas de ellas pueden estar incluidas en algunos LMS que ya utilizas, como chats y/o foros.  Pero si deseas ir más allá, también puedes utilizar herramientas externas como las famosas redes sociales u bien utilizar otras herramientas según sea la necesidad de comunicación que necesites.

Antes de enumerar algunas de estas herramientas de comunicación, recordaremos que estas se pueden clasificar en dos formas: sincrónica y asincrónica, dependiendo el momento en que se lleve a cabo la comunicación.

Herramientas de comunicación e-Learning  más utilizadas o populares

• Correo electrónico: es una herramienta de comunicación asincrónica que permite enviar mensajes individuales o grupales. Algunos LMS los incorporan y facilitan la comunicación entre participantes, pero si este no es el caso, siempre se puede recurrir a servicios gratuitos como Gmail, Hotmail, entre otros.
• Chat: permite a los participantes del curso comunicarse en tiempo real, todos los participantes pueden ver los mensajes y dar respuesta a los mismos. Teniendo en cuenta que existen diferentes herramientas que ofrecen servicio de Chat. Puede ser útil contar con plataformas como eBuddy, que integra y soporta diferentes aplicaciones de mensajería instantánea en una misma interfaz, como: Google Talk, Messenger, entre otros.
• Videoconferencia: esta herramienta de comunicación, muy utilizada en cursos e-Learning, permite llevar a cabo el encuentro entre los participantes del curso, ubicados en distintos lugares, a través de video. Algunas aplicaciones que permiten realizar video conferencias podemos mencionar: Skype, WebEx, Google HangOuts, entre otras.
  
• Foros: con esta herramienta de comunicación asincrónica el tutor puede orientar tareas, organizar debates, resolver dudas, convocar un chat, etc. Los mismos estudiantes puede apoyar resolviendo dudas de sus compañeros, contribuyendo a una mayor interacción entre ellos. Los foros se han convertido en un elemento esencial de la educación virtual.  Además de contribuir al conocimiento también fomenta el trabajo colaborativo y reduce la sensación de “soledad virtual”.
• Wiki: es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por los participantes del curso. Estas herramientas de comunicación también facilitan el trabajo colaborativo. Los estudiantes van creando de forma progresiva un texto con aportes de todos. Algunos LMS, incluyen esta opción. En las wikis, queda registrado el aporte de cada participante, facilitando la evaluación y seguimiento individual y grupal.
• Tablón de anuncios: sirven para exponer o enviar notas, anuncios, recordatorios, etc. relacionadas con las actividades del curso. Algunas plataformas integran esta herramienta.
• Blogs: permiten al estudiante expresar sus reflexiones sobre un tema. Además, otros estudiantes pueden participar dando aportaciones. Pueden crearse grupos de trabajo para que cada uno construya un blog diferente, que eventualmente puede ser un e-portafolio. Se puede sugerir a los alumnos utilizar sitios como WordPress, Blogger.com entre otros
• Redes sociales: son sitios de internet que permiten a las personas conectarse con otros usuarios, en este caso con sus compañeros de curso,  el envío y recepción de mensajes a través de las redes sociales facilita compartir contenidos, resolver dudas  y aumentar la participar. Estas herramientas de comunicación son muy aceptadas por los usuarios. Puedes incluir en tu curso grupos cerrados de Facebook, Twitter entre muchas más redes sociales.

Puedes integrar dos o más herramientas de comunicación e-Learning, de manera exitosa en tus cursos presenciales o virtuales. Sin embargo, antes de hacerlo, evalúa el tipo de actividad o interacción que deseas realizar o provocar.

Toma en cuenta el perfil y preferencias de comunicación de los alumnos. Pero, el factor esencial es la participación activa del tutor, quien debe fomentar e incentivar al resto de integrantes a participar.

Tomado de: http://elearningmasters.galileo.edu/2017/02/09/herramientas-de-comunicacion-e-learning/?utm_source=mailing70&utm_medium=email&utm_campaign=mail090217